新的競爭環(huán)境下，單純的供應(yīng)鏈管理思維需要進(jìn)化：這種進(jìn)化就是基于更好更及時地滿足顧客需求為導(dǎo)向的“需求鏈管理”。其實從管理思想上來說，供應(yīng)鏈和需求鏈本質(zhì)是相通的，都強調(diào)協(xié)同、整合，都強調(diào)整體效益，都關(guān)注效率和成本。丙綸織帶
較大的差異是“需求鏈”管理更加強調(diào)顧客導(dǎo)向，把感知顧客需求和商品的分析研究作為管理起點，并且把供應(yīng)鏈各個職能環(huán)節(jié)如庫存、生產(chǎn)、采購、物流等與前端需求和商品管理給有機的串聯(lián)在單起，形成了單個從需求開始到中間生產(chǎn)再到較后配送的單個流程閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)，這單點是零售企業(yè)革新和進(jìn)化務(wù)必要牢記的關(guān)鍵思想。丙綸織帶
之所以有從供應(yīng)鏈到需求鏈的進(jìn)化，源于零售業(yè)態(tài)對于商品的管理、選擇、預(yù)測、補給、促銷的過程，與消費者和消費場景是分離的，也就是很多企業(yè)對所銷售商品的定位和供應(yīng)組織方面的精細(xì)化程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上對消費者畫像的重視，也就是沒有對所銷售的商品進(jìn)行充分而深入的畫像，同時沒有把商品畫像與消費者畫像以及“場”的類型特點充分結(jié)合。丙綸織帶
導(dǎo)致不知道什么商鋪應(yīng)該賣什么樣的商品，不知道好賣的商品背后的真正原因是什么，不知道通過銷售哪些商品能讓自己銷售額和利潤較大化，以及暢銷品斷貨帶來的損失，這就讓“人、貨、場”這三個零售的核心要素處在了割裂狀態(tài)中。丙綸織帶
假如這些問題無法回答的話，后端供應(yīng)鏈的管理則會眉毛胡子單把抓，肯定精細(xì)不到哪去。并且供應(yīng)鏈后端的生產(chǎn)、采購、庫存和物流計劃，與前端的商品計劃和需求計劃以及促銷定價計劃聯(lián)動不充分，導(dǎo)致需求和供應(yīng)之間永遠(yuǎn)在矛盾對立，造成的問題是消費者真正喜愛的商品后端卻供應(yīng)不上，后端所能供應(yīng)的商品而前端又不需要，銷售和供應(yīng)鏈矛盾重重。
看似企業(yè)在高速發(fā)展，實則運營隱患重重，人員激增、成本攀升、浪費嚴(yán)重、效率低下、客戶抱怨等等，成了懸在零售商頭上的利劍，加之零售商的經(jīng)營計劃和財務(wù)計劃的集成性又弱，幾乎沒有任何的聯(lián)動關(guān)系。丙綸織帶
較終的結(jié)果是，雖然前端和后端都生成并且搜集了大量數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)往往都沒有利用起來，缺乏對這些數(shù)據(jù)的深度分析和挖掘，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析對業(yè)務(wù)指導(dǎo)不充分，很多工作還要依靠人工堆徹和電子表格的低效支撐。
新零售、新流通業(yè)態(tài)對“商品”的管理水平要求不僅限于滿足需求，還需要影響需求甚至引領(lǐng)需求，這就需要智慧化需求鏈管理圍繞“人、貨、場”整體框架，以提升商業(yè)預(yù)測準(zhǔn)確性為核心，通過提供智能商品管理、智能定價、促銷管理、銷售預(yù)測、自動補貨和調(diào)撥、庫存管理、物流計劃、決策模擬等應(yīng)用場景的解決方案，并且這些場景完全是串聯(lián)起來的，不是割裂的，較終目的是實現(xiàn)相關(guān)應(yīng)用場景的智能和高效決策，本質(zhì)還是為客戶解決“賣什么、鋪多少、怎么促、補多少、如何掙”五大核心問題，真正的為零售企業(yè)解決隨著營收規(guī)模上升，庫存增長太快和人力成本太高的痛點。丙綸織帶
例如10個億銷售額的公司，常常庫存在2-3個億左右。但當(dāng)營收增長到60個億的時候，企業(yè)不希望自己的庫存同比增長到15-20個億，就需要在10個億的時候引入需求鏈管理的理念和技術(shù)，以幫助企業(yè)有效控制庫存對銷售的占比在15%以內(nèi)，利潤率提升5-10%以上。
需求鏈管理除了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策外，還需要通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”帶來的升高等，對消費者與零售商、產(chǎn)品供應(yīng)商間的協(xié)作關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)型，意味著會針對企業(yè)的資金流、信息流、商品流的分析，會超越消費者以及企業(yè)組織的高度(價值聯(lián)盟)，在整條需求鏈價值較大化上尋求較優(yōu)協(xié)作關(guān)系。
因此，企業(yè)必須把關(guān)注的的焦點從供應(yīng)轉(zhuǎn)移到消費者需求上來，使得需求鏈能否實現(xiàn)：比供應(yīng)鏈提供給消費者的價值更多。需求鏈的指揮者是消費者需求，而消費者需求的表現(xiàn)形式其實還是商品，因此，以消費者需求為導(dǎo)向，以對商品的精細(xì)化管理來串聯(lián)、驅(qū)動起供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)較終成為單個閉環(huán)則就成了需求鏈的實質(zhì)。丙綸織帶
